Work Experience

Chuyên viên Đào tạo Cấp cao/

Senior Trainer.

Đào tạo Thực địa/

Field Trainer.

–         Chịu trách nhiệm đào tạo nhóm cửa hàng Supersports tại miền Nam.

3 Cửa hàng tại TP. HCM và 5 Cửa hàng tại các Tỉnh và Thành phố khác.

–         Hỗ trợ đào tạo nhóm cửa hàng D&L của CRC Sports & Lifestyle.

Gồm các thương hiệu (Crocs, NewBalance, FILA, Under Armour…)

–         Tổ chức đào tạo và công tác tại các khu vực ngoài Tp. Hồ Chí Minh. 

(Hà Nội, Đà Nẵng, Nha Trang, Buôn Mê Thuột, Cần Thơ, Mỹ Tho).

Điều hành Đào tạo/

Senior Operation Training.

–         Chịu trách nhiệm phát triển tổng thể và định hướng mô hình đào tạo.

–         Đào tạo nghiệp vụ quản lý và kiểm soát Cửa hàng (ISM).

–         Xây dựng và phát triển các phương pháp để gia tăng năng suất, thúc đẩy hiệu quả đào tạo.

–         Cập nhật các xu hướng đào tạo đổi mới và triển khai thử nghiệm nhiều phương pháp đào tạo khác nhau.

–         Hướng dẫn nhân viên mới về chuyên môn, kỹ năng và tác phong đứng lớp.

–         Đánh giá và kiểm tra kết quả, chất lượng đào tạo.

–         Tổ chức đào tạo và công tác tại các khu vực ngoài Tp. Hồ Chí Minh. 

(Vũng Tàu, Bình Dương).

Chuyên viên Tuyển dụng/

Recruitment Excutive.

–         Lập kế hoạch tuyển dụng theo lộ trình phát triển, mở rộng Cửa hàng.

–         Lên lịch trình tuyển dụng hàng tháng và dự báo số lượng nhân viên.

–         Chuẩn bị danh sách rút gọn: nội dung, điều kiện ứng viên dựa trên yêu cầu tuyển dụng.

–         Cập nhật tình hình nhân sự nghỉ việc và yêu cầu bổ sung nhân viên.

–         Sắp xếp phỏng vấn và thực hiện phỏng vấn.

–         Tuyển dụng nhân viên và điều phồi Trợ lý cho Cửa hàng mới.

–         Xây dựng chiến lược tìm kiếm ứng viên, phương pháp chọn lọc tuyển dụng.

–         Cải thiện và phát triển các kênh đăng tuyển, cơ sở dữ liệu ứng viên để đáp ứng nguồn lực trong tương lai.

–         Chuẩn bị nội dung quảng cáo và phân bố chi phí cho các vị trí tuyển dụng.

–         Tiếp cận và khảo sát phương pháp tuyển dụng của các đối thủ cạnh tranh.

–         Cập nhật danh sách nhân viên và báo cáo kết quả tuyển dụng.

–         Tuyển dụng nhân viên hỗ trợ nhóm điều hành Training Center.

–         Tổ chức tuyển dụng, phỏng vấn ngoài văn phòng tại: “Ngày hội việc làm” của các trung tâm và các trường Đại học, Cao Đẳng, Trung Cấp.

–         Tuyển dụng và hỗ trợ tuyển dụng các khu vực ngoài Tp. Hồ Chí Minh. 

(Vũng Tàu, Bình Dương)

Chuyên viên Đào tạo/

Training Executive.

–         Đào tạo nghiệp vụ cơ bản tại Cửa hàng (OJT & ISB).

–         Đào tạo nhân viên Cửa hàng mới.

–         Định hướng đào tạo và hướng dẫn chăm sóc Khách hàng.

–         Hỗ trợ điều chỉnh và kiểm soát chất lượng chương trình đào tạo Nhân viên.

–         Kiểm tra đầu vào và đầu ra giữa các khóa đào tạo.

Đào tạo nội bộ/

Internal Trainer.

–         Đào tạo quy trình làm việc và nghiệp vụ của Công ty.

–         Truyền tải kiến thức và kinh nghiệm tổng quan về CVS & FMCG.

–         Huấn luyện kỹ năng bán hàng và chăm sóc Khách hàng.

–         Định hướng lộ trình phát triển và thăng tiến cho nhân viên.

–         Khảo sát, đánh giá: mở rộng thị trường và phát triển cửa hàng mới khu vực ngoài Tp. Hồ Chí Minh. (Hà Nội, Biên Hòa, Đà Nẵng)

Tuyển dụng nội bộ/

Internal Recruiter.

–         Soạn thảo thông báo tuyển dụng, đăng tuyển trên các kênh.

–         Phỏng vấn ứng viên: trực tiếp, trực tuyến hoặc qua điện thoại.

–         Phân tích, đánh giá, chọn lọc ứng viên theo yêu cầu tuyển dụng.

–         Khảo sát, đánh giá: mở rộng thị trường và phát triển cửa hàng mới khu vực ngoài Tp. Hồ Chí Minh. (Vũng Tàu, Bình Dương)

Giám sát Cửa hàng/

Supervisor.

–         Duy trì mức tồn, kho-quầy kệ trong phạm vi cho phép.

–         Đối soát tồn kho, theo dõi-báo cáo thất thoát tại Cửa hàng.

–         Phân bổ, kiểm soát chi phí nhân sự theo ngày, tuần, tháng.

–         Phân bổ, kiểm soát chi phí hàng hủy theo doanh thu Cửa hàng.

–         Phân tích số liệu bán hàng để phát triển doanh thu Cửa hàng.

–         Đánh giá, giảm thiểu sai sót tổng quan khi vận hành Cửa hàng.

–         Triển khai sản phẩm mới và kế hoạch hàng tháng từ Công ty.

–         Khảo sát tổng quan và học hỏi phương pháp từ Đối thủ .

–         Lâp kế hoạch, báo cáo công việc với Cấp trên.

Quản lý Cửa hàng/

Store Manager.

–         Liệt kê nhiệm vụ, phân chia công việc cho Trợ lý & Nhân viên.

–         Kiểm tra, giám sát tiến độ làm việc của Trợ lý & Nhân viên.

–         Đánh giá, xét duyệt khả năng phát triển của Nhân viên.

–         Điều phối lịch làm việc theo hoạt động tại Cửa hàng.

–         Quản lý tài sản, công cụ, dụng cụ, máy móc,… tại Cửa hàng.

–         Quản lý hàng hóa, đặt hàng, kiểm kê, xuất – nhập – tồn kho.

–         Đối ứng khẩn cấp với trường hợp rủi ro (hỏa hoạn, cướp…).

–         Giải quyết khiếu nại và phàn nàn phát sinh tại Cửa hàng.

Trợ lý Cửa hàng/

Assistant Manager.

–         Kiểm tra, giám sát nhân viên trong ca làm việc.

–         Hỗ trợ lên hàng: sắp xếp, trưng bày hàng hóa.

–         Sắp xếp lịch làm việc cho nhân viên. 

–         Giải quyết khiếu nại khách hàng và báo cáo khi vấn đề.

–         Kết ca làm việc, tổng hợp doanh thu theo ngày, báo cáo Kế toán.

–         Hỗ trợ đào tạo nhân sự, hướng dẫn và đánh giá nhân viên.

–         Thực hiện yêu cầu và phân công của Giám sát và Cửa hàng trưởng.

Trợ lý Quản lý/

Assistant Manager

Probation. 

–         Hỗ trợ kiểm tra, giám sát nhân viên cùng với Cửa hàng trưởng.

–         Hỗ trợ lên hàng: sắp xếp, trưng bày hàng hóa.

–        Hỗ trợ phân ca, sắp xếp lịch làm việc cho nhân viên. 

–        Giải quyết khiếu nại khách hàng và báo cáo khi vấn đề.

–        Kết ca làm việc, tổng hợp doanh thu theo ngày, báo cáo Kế toán.

–        Thực hiện yêu cầu và phân công của Giám sát và Cửa hàng trưởng.

Nhân viên bán hàng/

Full time.

–         Bán hàng và hỗ trợ tư vấn thông tin cho khách hàng.

–         Thực hiện thanh toán mua hàng với khách hàng.

–        Chế biến, sơ chế các sản phẩm thức ăn nhanh và nước uống giải khát .

–        Thực hiện yêu cầu và phân công của Cửa hàng trưởng và Trợ lý Cửa hàng.

Nhân viên bán hàng/

Part time.

–         Bán hàng và hỗ trợ tư vấn thông tin cho khách hàng.

–         Thực hiện thanh toán mua hàng của khách hàng.

–         Chế biến, sơ chế các sản phẩm thức ăn nhanh và nước uống giải khát .

–         Nhận hàng từ kho trung tâm và sắp xếp hàng hoá trong cửa hàng.

–         Vệ sinh quầy kệ cửa hàng và các thiết bị, máy móc đi kèm.

–        Thực hiện yêu cầu và phân công của Cửa hàng trưởng và Trợ lý Cửa hàng.

Nhân viên bán hàng/

Part time.

–        Bán hàng và hỗ trợ tư vấn thông tin cho khách hàng.

–        Thực hiện thanh toán mua hàng của khách hàng.

–        Thực hiện yêu cầu và phân công của Cửa hàng trưởng và Trợ lý Cửa hàng.

Điều phối viên sự kiện/

Event Coordinator.

–        Khảo sát và lựa chọn địa điểm thực hiện cho sự kiện.

–         Chuẩn bị cơ sở vật chất trước và sau sự kiện theo kế hoạch.

–         Tìm kiếm, liên hệ các đối tác, nhà phân phối, cung cấp dịch vụ để hỗ trợ.

–         Xây dựng lịch trình cụ thể cho sự kiện và phổ biến với đội nhóm.

–         Chuẩn bị kế hoạch đón tiếp và hỗ trợ khách mời.

–         Điều phối công việc liên quan, để triển khai sự kiện tại địa điểm tổ chức.

–         Theo dõi các vấn đề phát sinh trong quá trình thực hiện sự kiện.

–         Đảm bảo tiến độ triển khai của sự kiện theo yêu cầu .

Trưởng ca/

Shift Leader.

–         Điều phối công việc của ca trực. Hỗ trợ nhiệm vụ với pha chế.

–         Quản lý, kiểm tra hạn sử dụng và chất lượng của thành phẩm.

–         Kiểm tra hóa đơn bán hàng và đối chiếu hóa đơn xuất, nhập hàng.

Pha chế/

Barista.

–         Chuẩn bị dụng cụ, thiết bị hỗ trợ pha chế.

–         Chế biến đồ uống thực đơn theo yêu cầu của khách hàng.

–         Quản lý thiết bị, dụng cụ. Kiểm tra chất lượng nguyên liệu pha chế.

Nhân viên phục vụ/

Waiter.

–         Hỗ trợ khách hàng tại cửa hàng.

–         Vệ sinh, dọn dẹp dụng cụ, thiết bị, sắp xếp bàn ghế, tại cửa hàng.

–         Tiếp nhận yêu cầu thực đơn đồ uống, thức ăn từ khách hàng.

Kỹ năng mềm:

Giao tiếp – Tạo mối quan hệ.

Thuyết trình – Đàm phán.

Phản biện – Thuyết phục.

Huấn luyện – Đào tạo.

Tạo động lực – Định hướng phát triển.

Làm việc theo nhóm – Quản trị xung đột.

Khảo sát – Thăm dò.

Quản lý dự án – Kiểm soát chi phí.

Computer & Softwave:

MOS (Word, Excel, PP, IPD, SPW)

XAMPP (Localhost, Apache, SQL)

ACS (Ps, Lr, Ai, Id) Canva/Camtasia 9

Internet & Other:

Facebook (Ads, Bussiness, Fanpage)

Google (Ads, Landing Page, Insight)

Website (WP, SSL, API, XAMPP, Platform)

E-Commerce (B2C, C2C, Drop Shipping)